Privacybeleid

Inleiding

Lunar Cable Park ("wij", "ons", "onze" of "Bedrijf") exploiteert de website lunarcablepark.com en biedt watersporten en gerelateerde diensten. Dit Privacybeleid legt uit hoe wij je informatie verzamelen, gebruiken, openbaarmaken en beveiligen wanneer je onze website bezoekt en onze services gebruikt, in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en Spaanse wetten op gegevensbescherming.

Lees dit Privacybeleid zorgvuldig. Als je niet akkoord gaat met ons beleid en praktijken, gelieve onze services niet te gebruiken.

Gegevensbeheerder

Bedrijfsnaam: Lunar Cable Park
Adres: Ctra. el Pantano, Pol. 12, 04610, Cuevas del Almanzora, Almería, Spanje
Contact E-mail: recepcion@lunarcablepark.com
Telefoon: +34 665 51 28 73

Welke persoonsgegevens we verzamelen

We verzamelen persoonsgegevens die u vrijwillig aan ons verstrekt, waaronder:

• Contactgegevens: Naam, e-mailadres, telefoonnummer en postadres
• Boekinginformatie: Details over je activiteiten, bezoedata en voorkeuren
• Communicatiegegevens: Berichten, vragen en correspondentie die je naar ons stuurt
• Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaatinformatie en website-gebruiksanalyses
• Betalingsinformatie: Transactiedetails (veilig verwerkt door betalingsverstrekkers)

We verzamelen geen gevoelige persoonsgegevens zoals rasachtergrond of etnische herkomst, politieke opinies, religieuze overtuigingen of gezondheidsgegevens, tenzij expliciet verstrekt voor veiligheidsdoeleinden tijdens activiteiten.

Hoe We Je Gegevens Gebruiken

We gebruiken je persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Om je boekingen en activiteiten te verwerken en uit te voeren
• Om op je vragen te reageren en klantenondersteuning te bieden
• Om je informatie te sturen over onze activiteiten, speciale aanbiedingen en updates (met je toestemming)
• Om de veiligheid van onze bezoekers en faciliteiten te garanderen
• Om aan wettelijke verplichtingen en regelgeving te voldoen
• Om onze website, services en gebruikerservaring te verbeteren
• Om fraude te voorkomen en tegen misbruik van onze services te beschermen

Wettelijke Basis voor Verwerking

Onder de AVG verwerken we je persoonlijke gegevens op basis van:

• Contractuitvoering: Om je boekings- en activiteitsakkoorden na te komen
• Wettelijke Verplichting: Om te voldoen aan Spaanse en Europese gegevensbeschermingswetten
• Instemming: Voor marketingcommunicatie en optioneel gegevensgebruik
• Legitiem Belang: Om onze services te verbeteren, fraude te voorkomen en onze bedrijfsvoering te beschermen

Gegevensbehoud

We bewaren je persoonsgegevens alleen zolang nodig om:

• De diensten die je hebt aangevraagd uit te voeren (boekingesgegevens 5 jaar behouden voor juridische/boekhoudkundige doeleinden)
• Te voldoen aan Spaanse belasting- en wettelijke vereisten
• Geschillen of klachten aan te pakken

Na deze periode verwijderen we je persoonsgegevens veilig, tenzij we wettelijk verplicht zijn deze langer te bewaren.

Je Rechten Onder de AVG

U hebt de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

• Recht van Toegang: U kunt een kopie aanvragen van uw persoonsgegevens die wij hebben
• Recht op Rectificatie: U kunt correctie aanvragen van onjuiste of onvolledige gegevens
• Recht op Vergetelheid: U kunt verwijdering van uw gegevens aanvragen onder bepaalde omstandigheden
• Recht op Beperking van Verwerking: U kunt beperking aanvragen van hoe wij uw gegevens gebruiken
• Recht op Gegevensportabiliteit: U kunt uw gegevens in een gestructureerde vorm aanvragen
• Recht van Bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingsactiviteiten
• Recht om Toestemming In te Trekken: U kunt marketingtoestemming op elk moment intrekken

Om een van deze rechten uit te oefenen, neem contact met ons op via recepcion@lunarcablepark.com met uw verzoek.

Gegevensdeling & Ontvangers

We verkopen of ruilen uw persoonsgegevens niet. We delen uw gegevens alleen met:

• Onze personeelsleden die dit nodig hebben om uw boeking uit te voeren
• Vertrouwde betalingsverstrekkers voor veilige transactieverwerking
• Wetshandhavers of overheidsinstanties indien wettelijk vereist
• Serviceproviders die ons helpen onze website en services uit te voeren

Cookies & Tracking-technologieën

Onze website gebruikt cookies om uw ervaring te verbeteren. Bij bezoek aan onze website ziet u een cookietoestemmingsbanner waarmee u niet-essentiële cookies kunt accepteren of afwijzen:

• Essentiële Cookies: Vereist voor webstefunctionaliteit
• Analytische Cookies: Helpen ons begrijpen hoe u onze site gebruikt (onderworpen aan uw toestemming via onze toestemmingsbanner)
• Marketing-cookies: Gebruikt om relevante inhoud en aanbiedingen af te leveren (onderworpen aan uw toestemming via onze toestemmingsbanner)

U kunt uw voorkeur voor cookies op elk moment via uw browserinstellingen beheren. Het afwijzen van niet-essentiële cookies zal niet van invloed zijn op uw vermogen om onze services te gebruiken.

Privacy van Kinderen

Lunar Cable Park biedt activiteiten voor kinderen en jongeren, inclusief onze Kids Club en schoolgroepprogramma's. We zetten ons in voor de bescherming van de privacy van minderjarigen.

• We verzamelen niet opzettelijk persoonsgegevens van kinderen onder de 14 jaar zonder verifieerbare toestemming van ouders of verzorgers.
• Wanneer we gegevens van kinderen onder de 14 jaar verzamelen, zorg ik ervoor dat ouders of wettelijke verzorgers expliciete toestemming geven.
• Ouders, verzorgers of de kinderen zelf (na het bereiken van 14 jaar) kunnen ons op elk moment contact met ons opnemen om verwijdering van de persoonsgegevens van een minderjarige aan te vragen.
• Voor vragen over de persoonsgegevens van een kind kunt u contact met ons opnemen via recepcion@lunarcablepark.com

Dit beleid voldoet aan de Spaanse Wet Gegevensbescherming (LOPDGDD), die de leeftijd voor digitale toestemming op 14 jaar bepaalt.

Internationale Gegevensoverdrachten

Sommige van onze serviceproviders en tools bevinden zich buiten de Europese Unie/Europese Economische Ruimte (EU/EER). Wanneer we uw persoonsgegevens buiten de EU/EER overbrengen, implementeren we passende waarborgen om ervoor te zorgen dat uw gegevens beschermd blijven onder AVG-normen.

• Analyticaservices: We gebruiken analytics-hulpmiddelen (zoals Google Analytics) om te begrijpen hoe gebruikers met onze website interageren. Google werkt onder het EU-VS Data Privacy Framework en Standard Contractual Clauses om AVG-compatibele gegevensoverdrachten te garanderen.
• Betalingsverstrekkers: Betalingsinformatie wordt verwerkt door beveiligde betalingsproviders die voldoen aan internationale normen voor gegevensbescherming.
• Cloud Services: We kunnen cloud-hostingproviders gebruiken die zich buiten de EU/EER bevinden, die zich allemaal hebben verbonden aan het handhaven van AVG-naleving door middel van passende overdrachtsmechanismen.

Door onze services te gebruiken, stemt u in met de overdracht van uw persoonsgegevens zoals beschreven in deze sectie.

Links van Derden & Externe Services

Onze website kan links naar externe websites en services van derden bevatten, waaronder:

• Sociale mediaplatforms (Facebook, Instagram, YouTube, TikTok)
• WhatsApp voor directe berichten en klantenondersteuning
• Taiga boeking- en reserveringssystemen
• Partnerwebsites en accommodatieproviders

Wanneer u op links naar deze externe websites klikt of deze services van derden gebruikt, verlaat u onze website en worden uw gegevens onderworpen aan hun eigen privacybeleid. We zijn niet verantwoordelijk voor de privacypraktijken van websites of services van derden. We moedigen u sterk aan om het privacybeleid van externe websites te raadplegen voordat u uw persoonsgegevens aan hen verstrekt.

WhatsApp: Wanneer u contact met ons opneemt via WhatsApp, worden uw berichten verwerkt door Meta Platforms, Inc. (de moedermaatschappij van WhatsApp) en zijn onderworpen aan hun privacybeleid. We raden aan hun privacypraktijken te bekijken voordat u dit communicatiekanaal gebruikt.

Fotografie & Videoregistratie

Lunar Cable Park kan foto's en video's maken tijdens evenementen, activiteiten en bezoekersessies voor verschillende doeleinden:

• Documentatie en registratie van activiteiten en evenementen
• Marketing, promotiematerialen en sociale mediainhoud
• Website- en advertentiegebruik
• Training- en kwaliteitsverbeterdoeleinden

Uw Rechten: U hebt het recht om:

• Te verzoeken niet gefotografeerd of gefilmd te worden tijdens uw bezoek
• Verwijdering te verzoeken van foto's of video's waarin u of uw kind voorkomt
• Geen gebruik te maken van uw afbeelding in marketing- en promotiematerialen

Voor het marketing- en commerciële gebruik van afbeeldingen wordt apart toestemming verkregen. Gelieve ons personeelslid op het moment van uw bezoek op de hoogte te stellen als u niet wilt worden gefotografeerd, of neem contact met ons op via recepcion@lunarcablepark.com om verwijdering van afbeeldingen aan te vragen of uw voorkeuren duidelijk te maken.

Gegevensbeveiliging

We implementeren passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, wijziging, openbaarmaking of vernietiging. Onze beveiligingsmaatregelen omvatten:

• SSL/TLS-codering voor gegevensoverdracht
• Veilige opslag en verificatie van wachtwoorden
• Beperkte toegang tot persoonsgegevens door bevoegd personeel
• Regelmatige beveiligingsaudits en updates

Geen enkele internetoverdrachtsmethode is echter 100% veilig. We kunnen de absolute veiligheid van uw gegevens niet garanderen.

Melding van Gegevensbreuk

In het onwaarschijnlijke geval van een gegevensinbreuk die een risico vormt voor uw rechten en vrijheden, zullen we u en de relevante autoriteiten onverwijld op de hoogte stellen, zoals vereist door de AVG.

Toezichthoudende Autoriteit & Klachten

Onder AVG en Spaanse gegevensbeschermingswetgeving hebt u het recht een klacht in te dienen bij de bevoegde gegevensbeschermingsautoriteit als u van mening bent dat wij uw rechten hebben geschonden. In Spanje is de bevoegde toezichthoudende autoriteit:

Het indienen van een klacht bij de toezichthoudende autoriteit verhindert u niet om andere juridische middelen na te streven of uw rechten rechtstreeks bij ons uit te oefenen.

Verzoeken over Rechten van Betrokkenen

Om een verzoek in te dienen om uw persoonsgegevens in te zien, aan te passen of te verwijderen, neem contact op met:

We zullen reageren op uw verzoek binnen 30 dagen na ontvangst, zoals vereist door de AVG.

Wijzigingen in dit Beleid

We kunnen dit Privacybeleid bijwerken om veranderingen in onze praktijken, technologie, wettelijke vereisten of andere factoren weer te geven. We zullen u op de hoogte stellen van materiële wijzigingen door de datum "Laatst bijgewerkt" bovenaan dit beleid bij te werken. Uw voortgezet gebruik van onze website en services vormt uw acceptatie van het bijgewerkte Privacybeleid.