Política de Privacidad

Introducción

Lunar Cable Park S.L. (en adelante "nosotros", "nos", "nuestro" o la "Empresa") opera el sitio web lunarcablepark.com y proporciona actividades de deportes acuáticos y servicios relacionados. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos tu información cuando visitas nuestro sitio y utilizas nuestros servicios, en cumplimiento con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y las leyes españolas de protección de datos.

Te rogamos leas esta Política de Privacidad cuidadosamente. Si no estás de acuerdo con nuestras políticas y prácticas, no utilices nuestros servicios.

Responsable del Tratamiento

Denominación Social: Lunar Cable Park S.L.
Domicilio: Ctra. el Pantano, Pol. 12, 04610 Cuevas del Almanzora, Almería, España
Correo Electrónico: recepcion@lunarcablepark.com
Teléfono: +34 665 512 873

Datos Personales Recopilados

Recopilamos datos personales que proporcionas voluntariamente:

• Datos de contacto: Nombre, correo electrónico, número telefónico y dirección postal
• Datos de Reserva: Información sobre tus actividades, fechas de visita y preferencias
• Datos de Comunicación: Mensajes, consultas y correspondencia que nos envías
• Datos Técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo y analítica de uso
• Datos de Pago: Detalles de transacciones (procesados de forma segura por proveedores de pago)

No recopilamos datos sensibles tales como origen racial o étnico, opiniones políticas, creencias religiosas o información sanitaria, a menos que se proporcionen explícitamente por razones de seguridad durante las actividades.

Uso de Tus Datos

Utilizamos tus datos personales para los siguientes fines:

• Procesar y cumplir tus reservas y actividades
• Responder a tus consultas y proporcionar atención al cliente
• Enviarte información sobre nuestras actividades, ofertas especiales y novedades (con tu consentimiento)
• Garantizar la seguridad de nuestros visitantes e instalaciones
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Mejorar nuestro sitio web, servicios y experiencia de usuario
• Prevenir fraudes y proteger nuestros servicios frente al mal uso

Base Legal del Tratamiento

Conforme al RGPD, procesamos tus datos personales basándonos en:

• Cumplimiento de Contrato: Para ejecutar tus reservas y acuerdos de actividades
• Obligación Legal: Para cumplir con leyes españolas y europeas de protección de datos
• Consentimiento: Para comunicaciones comerciales y usos opcionales de datos
• Interés Legítimo: Para mejorar servicios, prevenir fraudes y proteger operaciones

Periodo de Conservación

Conservamos tus datos personales únicamente mientras sea necesario para:

• Cumplir los servicios que solicitaste (datos de reserva conservados 5 años por razones legales/contables)
• Cumplir con obligaciones fiscales y legales españolas
• Resolver cualquier disputa o reclamación

Tras este periodo, eliminamos de forma segura tus datos personales, a menos que tengamos obligación legal de conservarlos más tiempo.

Derechos del Interesado

Tienes los siguientes derechos respecto a tus datos personales:

• Derecho de Acceso: Puedes solicitar una copia de tus datos que guardamos
• Derecho de Rectificación: Puedes solicitar corrección de datos inexactos o incompletos
• Derecho al Olvido: Puedes solicitar la supresión de tus datos en ciertos supuestos
• Derecho a Limitar el Tratamiento: Puedes solicitar limitación en nuestro uso de tus datos
• Derecho a la Portabilidad: Puedes solicitar tus datos en formato estructurado
• Derecho a la Oposición: Puedes oponerte a ciertas operaciones de tratamiento
• Derecho a Revocar el Consentimiento: Puedes retirar consentimiento comercial en cualquier momento

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacta con nosotros en recepcion@lunarcablepark.com con tu solicitud.

Compartición de Datos y Destinatarios

No vendemos ni comercializamos tus datos personales. Únicamente compartimos tus datos con:

• Los miembros de nuestro equipo que lo necesiten para cumplir tu reserva
• Procesadores de pago de confianza para gestionar transacciones de forma segura
• Organismos encargados de la aplicación de la ley o autoridades gubernamentales cuando sea legalmente requerido
• Proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro sitio web y servicios

Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar tu experiencia. Cuando visitas nuestro sitio, se te mostrará un banner de consentimiento de cookies permitiéndote aceptar o rechazar cookies no esenciales:

• Cookies Esenciales: Requeridas para la funcionalidad del sitio web
• Cookies de Analítica: Nos ayudan a entender cómo usas nuestro sitio (sujeto a tu consentimiento a través de nuestro banner)
• Cookies de Marketing: Se utilizan para proporcionarte contenido y ofertas relevantes (sujeto a tu consentimiento a través de nuestro banner)

Puedes controlar las preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador en cualquier momento. Rechazar cookies no esenciales no afectará tu capacidad de usar nuestros servicios.

Privacidad de Menores

Lunar Cable Park ofrece actividades para niños y jóvenes, incluyendo nuestro Club infantil y programas de grupos escolares. Nos comprometemos a proteger la privacidad de menores.

• No recopilamos deliberadamente datos personales de menores de 14 años sin consentimiento verificable de los padres o tutores.
• Cuando recopilamos datos de menores de 14 años, nos aseguramos de que los padres o tutores legales proporcionen consentimiento explícito.
• Los padres, tutores, o los menores (al cumplir 14 años) pueden contactarnos para solicitar la eliminación de los datos personales de un menor en cualquier momento.
• Para cualquier pregunta sobre los datos personales de un menor, contacta con nosotros en recepcion@lunarcablepark.com

Esta política cumple con la Ley Española de Protección de Datos (LOPDGDD), que establece la edad de consentimiento digital a los 14 años.

Transferencias Internacionales de Datos

Algunos de nuestros proveedores de servicios y herramientas se encuentran fuera de la Unión Europea/Espacio Económico Europeo (UE/EEE). Cuando transferimos tus datos personales fuera del UE/EEE, implementamos medidas de salvaguardia apropiadas para asegurar que tus datos permanezcan protegidos según los estándares RGPD.

• Servicios de Analítica: Utilizamos herramientas de análisis (como Google Analytics) para entender cómo interactúan los usuarios con nuestro sitio web. Google opera bajo el Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. y Cláusulas Contractuales Normalizadas para asegurar transferencias de datos conformes al RGPD.
• Procesadores de Pago: La información de pago es procesada por proveedores de pago seguros que cumplen con estándares internacionales de protección de datos.
• Servicios en la Nube: Podemos utilizar proveedores de alojamiento en la nube ubicados fuera del UE/EEE, todos los cuales se han comprometido a mantener el cumplimiento del RGPD a través de mecanismos de transferencia apropiados.

Al utilizar nuestros servicios, consientes la transferencia de tus datos personales como se describe en esta sección.

Enlaces de Terceros y Servicios Externos

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web y servicios externos de terceros, incluyendo:

• Plataformas de redes sociales (Facebook, Instagram, YouTube, TikTok)
• WhatsApp para mensajería directa y atención al cliente
• Sistemas de reserva de Taiga
• Sitios web de socios y proveedores de alojamiento

Cuando haces clic en enlaces a estos sitios web externos o utilizas estos servicios de terceros, estás abandonando nuestro sitio web y tus datos estarán sujetos a sus propias políticas de privacidad. No somos responsables de las prácticas de privacidad de sitios web o servicios de terceros. Te recomendamos encarecidamente que revises las políticas de privacidad de cualquier sitio web externo antes de proporcionarles tus datos personales.

WhatsApp: Cuando te comunicas con nosotros a través de WhatsApp, tus mensajes se procesan por Meta Platforms, Inc. (la empresa matriz de WhatsApp) y están sujetos a su política de privacidad. Recomendamos revisar sus prácticas de privacidad antes de usar este canal de comunicación.

Fotografía y Grabación de Vídeos

Lunar Cable Park puede tomar fotografías y vídeos durante eventos, actividades y sesiones de visitantes para varios propósitos:

• Documentación y registros de actividades y eventos
• Materiales de marketing y promoción, y contenido de redes sociales
• Uso en sitio web y publicidad
• Propósitos de capacitación y mejora de calidad

Tus Derechos: Tienes derecho a:

• Solicitar no ser fotografiado o grabado en vídeo durante tu visita
• Solicitar la eliminación de fotos o vídeos en los que tú o tu hijo aparezcas
• Rechazar el uso de tu imagen en materiales de marketing y promocionales

Se obtiene consentimiento separado para el uso de imágenes con fines de marketing y comerciales. Por favor, informa a nuestro personal en el momento de tu visita si no deseas ser fotografiado, o ponte en contacto con nosotros en recepcion@lunarcablepark.com para solicitar la eliminación de imágenes o aclarar tus preferencias.

Seguridad de Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Nuestras medidas de seguridad incluyen:

• Encriptación SSL/TLS para transmisión de datos
• Almacenamiento seguro de contraseñas y autenticación
• Acceso limitado a datos personales únicamente por personal autorizado
• Auditorías de seguridad regulares y actualizaciones

Sin embargo, ningún método de transmisión por internet es 100% seguro. No podemos garantizar seguridad absoluta de tus datos.

Notificación de Violación de Datos

En el improbable evento de una violación de datos personales que presente un riesgo para tus derechos y libertades, te notificaremos a ti y a las autoridades pertinentes sin demora indebida, como se requiere por el RGPD.

Autoridad de Supervisión y Reclamaciones

Bajo el RGPD y la ley española de protección de datos, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad competente de protección de datos si crees que hemos violado tus derechos. En España, la autoridad supervisora competente es:

Presentar una reclamación ante la autoridad supervisora no te impide buscar otros recursos legales o ejercer tus derechos con nosotros directamente.

Solicitudes de Derechos del Interesado

Para presentar una solicitud para acceder, modificar o eliminar tus datos personales, ponte en contacto con nosotros:

Responderemos a tu solicitud dentro de 30 días desde su recepción, como se requiere por el RGPD.

Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología, requisitos legales u otros factores. Te notificaremos de cualquier cambio material actualizando la fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta política. Tu uso continuado de nuestro sitio web y servicios constituye tu aceptación de la Política de Privacidad actualizada.